La Foire aux questions
Qui sommes nous ?
- Le site "Images de Soldats" est géré par André Jouineau (Infographiste) et Eric Le Maître (Webmaster).
- Retrouvez la présentation complète d'André Jouineau en cliquant ici !
André Jouineau (auteur-illustrateur et infographiste) est immatriculé à l'I.N.S.E.E. sous le numéro de SIRET : 428 000 962 00012, il est également membre d'une association agrée.
- Eric Le Maître, grand passionné d'histoire militaire, est membre des Amis du Patrimoine Napoléonien. Il administre, conjointement avec Jean-Yves Labadie (secrétaire-général des APN), le site et le forum de l'association.
Amateur de livres d'histoire et plus particulièrement de la période "Révolution, Consulat, Premier Empire", il a créé en 2004 le site d'actualité littéraire Bibliothèque Empire.
Eric Le Maître est immatriculé à l'I.N.S.E.E. sous le numéro de SIRET : 509 894 028 00026.
Quel est le tarifaire des planches et des packs ?
- Prix d'une planche (tous pays) : 2 € par Carte Bancaire. D'autres modes de paiement sont disponibles selon les pays (Par SMS et Téléphone, le prix des planches dépend de votre pays de résidence.)
- Prix d'un pack (tous pays): 18 € pour les pack x 10 planches ; 36 € pour les packs x 20 planches. (Soit 1,80 € la planche et disponible uniquement par carte bancaire)
- Tous les achats sont effectués à l'aide du service de paiement sécurisé ALLOPASS.
[ Voir le tutoriel "Acheter une planche" ]-[ Voir le tutoriel "Acheter un pack de planches" ]
Qu'est ce que Allopass ?
- Présentation d'Allopass : Allopass, leader Européen dans son domaine depuis 2001, est le premier système de micro-paiement par téléphone, SMS et par carte bancaire utilisable par tous les webmasters, que vous soyez un particulier ou une entreprise.
Le service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, par email : contact@allopass.com ou par courrier :
HI-MEDIA/ALLOPASS S.A.R.L.
6, rue Saint Joseph
75002 - PARIS, France
- Mode de fonctionnement : Le principe d'Allopass est très simple, il délivre un code donnant accès à une zone payante d’un site web. Allopass vous propose plusieurs moyens de paiement : par téléphone, SMS, carte bancaire, Neosurf et W-HA.
Si pour une raison ou pour une autre, vous ne souhaitiez pas ou si vous ne pouviez pas utiliser immédiatement votre code Allopass, sachez que vous disposez de 30 jours pour vous en servir. Ensuite, il ne sera plus valable.
- Pour en savoir plus sur Allopass, visitez le site Internet :
Paiement en ligne : quelle est la procédure à suivre ?
- Par téléphone : [Voir le Guide d'achat par téléphone ]
Pour les internautes, la procédure d'obtention du code est très simple.
Une fois la fenêtre pop-up ouverte, il vous suffit de cliquer sur le drapeau de votre pays et le numéro surtaxé à composer s'affiche automatiquement en gros caractères dans la partie gauche du module de paiement Allopass.
Le serveur vocal vous délivre un code dans un délai maximum d’une minute et trente secondes. Ensuite vous pouvez raccrocher votre téléphone (Vous n'avez pas besoin de rester en ligne avec le système Allopass pendant toute la durée de la consultation du site).
Ce code n’est valable que pour une seule planche d’uniforme. Si vous envisagez d'acquérir plusieurs planches, vous devrez renouveler cette opération autant de fois que vous souhaitez acquérir de planches ou alors orientez-vous vers l'achat d'un ou plusieurs packs collector.
En résumé : 1 planche d’uniforme = 1 code Allopass spécifique.
- Par SMS : [Voir le Guide d'achat par SMS ]
Pour les paiements via SMS, le principe est le même : l'internaute envoi un SMS au numéro affiché à l'écran et un code lui sera délivré en retour par SMS directement sur son portable.
- Par carte bancaire : [Voir le Guide d'achat par Carte Bancaire ]
Le code peut être obtenu également par micro-paiement Carte Bancaire. Cette option est souvent utilisée, notamment dans les pays où l'Audiotel n'est pas disponible. La procédure est simple, vous devez d’abord cliquez sur le drapeau de votre pays de résidence. Ensuite, vous cliquez sur le logo représentant les différentes cartes bancaires acceptées (Visa, Mastercard et Carte bleue). Il ne vous reste plus qu’à suivre à la lettre les différentes instructions.
A savoir : Seul Allopass aura connaissance de vos informations bancaires. En aucun cas ces informations ne seront transmises au site auquel vous souhaitez accéder, celles-ci restent donc totalement confidentielles.
Achat d'un pack de planches : quelle est la procédure à suivre ?
[Voir le Guide pour l'achat d'un pack ]
- Les packs ne sont disponibles que par carte bancaire (18 € le pack de 10 planches ou 36 € le pack de 20 planches pour tous les pays).
- Après avoir acheté puis entré le code d'accès Allopass, toutes les planches du pack sont immédiatement disponibles via une page web.
- Pour visualiser les planches contenues dans le pack, vous devez cliquez sur les boutons "Voir la planche/ See the plate" qui se situent sous les vignettes.
- Ne fermez pas la page contenant les vignettes sans avoir au préalable imprimé et/ou enregistré la totalité des planches du pack. En effet, celle-ci ne sera plus accessible car le code d’accès n’est valable qu’une seule fois par transaction.
- Sachez enfin que le code d'accès n'est valable qu'une seule fois mais peut être utilisé dans les 30 jours qui suivent son achat.
Vous avez rencontré un problème lors de la transaction ?
- En cas de problème lors d'un paiement par carte bancaire, vérifiez que votre navigateur Internet accepte bien les cookies.
[Voir le Guide pour l'activation des cookies ]
- Sachez que si vous ne recevez pas par e-mail la confirmation de l'acceptation de votre paiement par carte bancaire, cela signifie que la transaction a échouée et que vous ne serez pas débité. Avant toute nouvelle tentative d'achat, vérifiez que votre navigateur Internet est réglé pour accepter les cookies et l'ouverture des fenêtres pop-up. (Voir les tutoriels sur le forum)
- Si vous avez besoin d'aide ou de conseils lors de vos achats de planches ou de packs, n'hésitez pas à nous communiquer vos questions soit sur le salon "Questions/Réponses" du forum Images de Soldats, soit par e-mail, nous y répondrons dans les plus brefs délais.
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